Áreas

Asesoramiento Integral

- Línea de Servicios, Asesoramiento y Consultoría Integral

PRESENTACIÓN  DIRIGIDA  A  INSTITUCIONES - EMPRESAS:

Frente a estos nuevos y revolucionados tiempos de cambio en el mercado, seguramente más de una vez usted se ha preguntado: ¿Crece nuestra institución -empresa? ¿Cómo crece? ¿Cuánto crece?

Seguramente, éstas y muchas preguntas se las ha formulado o se las formula continuamente. En este sentido la dimensión o la expansión de su acción social es una cuestión verdaderamente importante, pero mucho más importante resulta preguntarse: ¿Qué tamaño tiene “mi proyecto”?,  si el mismo es: “grande”  o por el contrario: ¿Es tan pequeño como nuestra institución - empresa?

Cuando decimos “grande”; queremos decir: trascendente, de alto alcance, con grandes perspectivas a futuro; por otro lado al referirnos a “proyecto” decimos que es aquello que define, sostiene y orienta nuestra idea de acción social haciéndola fuerte y perdurable en el tiempo, para esto deberá contarse con objetivos claros, precisos y específicos, además de metas claras y fuertes.

Pero también es preciso contar con los recursos adecuados, es decir: infraestructura, técnicos, materiales y por sobre todas las cosas el más importante es el ”humano” que es aquel que logra destacarse, el que marca la diferencia competitiva a la hora de cotejar en el mercado. Para lograr esto es fundamental trabajar en el crecimiento y en el fortalecimiento del proyecto, a través de un plan de  desarrollo sostenido y constante.

Es así de esta manera que hoy, le presentamos la siguiente propuesta de línea de  servicios integrales en asesoramiento y consultoría, para su consideración, agrado y posible puesta en marcha y desarrollo de las mismas.

- Plano A: “La Organización”

• DIAGNÓSTICO, ANÁLISIS Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El personal necesita, hoy más que  nunca, alinear  los esfuerzos en pos del logro de objetivos de la organización, es así que habrá  que considerar cuáles son los comportamientos y competencias necesarias para lograr con éxito una estrategia que haga más competitiva a la institución - empresa.

• MANAGEMENT DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)

Este sistema sostiene que son 3 las áreas de éxito de una organización:

1. La productividad.
2. Las relaciones humanas.
3. La calidad de los productos.

Ninguna de estas áreas deberá sobreponerse ni presentarse en detrimento de otra, por el contrario deberán ser complementarias y relacionales.
Para llevar adelante este sistema se deberá lograr que el personal se involucre con las tareas y de esa manera el enfoque de la calidad humana tornará más productiva las funciones que ellos realicen.

• ASESORAMIENTO PARA LA GESTIÓN DE COMUNICACIONES INTERNAS.

La posibilidad de trabajar en equipo y llevar adelante un proyecto entre distintos departamentos con éxito, comienza con un óptimo nivel de comunicación; el ¿cómo? y el ¿qué se dice? Como los principios a aplicar para gestionar un proceso comunicacional eficaz, promoviendo la circulación de información en todas las direcciones posibles y favoreciendo el compromiso de los colaboradores en relación a las tareas asignadas.

• CALIDAD DE VIDA LABORAL.

Al observar  a su personal trabajando, seguramente usted se ha preguntado: ¿se sentirán cómodos en su ambiente de trabajo?, ¿se sienten identificados con lo que realizan?, ¿tienen verdadero “apego por  sus cosas” en el puesto o lugar de trabajo?
Para que el desarrollo organizacional y el óptimo servicio de atención al cliente o beneficiario se produzcan; será necesario el conocimiento de los factores que ”motivan” a su gente y la aplicación de los incentivos apropiados a tener en consideración como las mejores herramientas de su gestión.
Comprende:

1. Sondeos de satisfacción e insatisfacción en el medio ambiente laboral.
2. Implementación de sistemas de motivación e incentivos a la producción.
3. Sistemas de evaluación de desempeño.

NOTA: la siguiente presentación intenta ser; sólo un esbozo de propuesta dirigida a la consideración y revisión de las instituciones - empresas, vale aclarar que la misma se encuentra total y absolutamente sujeta a todo tipo de sugerencias y aportes que el/los destinatarios consideren adecuados y convenientes.

- Plano B: “De los Recursos Humanos”

• RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.

Este servicio tiene como finalidad que el proceso de selección sea el apropiado a las necesidades de su institución - empresa, teniendo en cuenta la cultura de la misma y a las estrategias de gestión de la acción social que debe afrontar.
Determinaremos, junto a ustedes, cuál es el atributo y las competencias que determinado  puesto o cargo implica, para guardar la máxima relación entre los requerimientos del puesto y el enfoque que su organización aborda con relación al mercado netamente competitivo.
Este servicio comprende:

1. Acciones de reclutamiento.
2. Toma de entrevistas con informe final.
3. Aplicación de test y /o reactivos psicotécnicos.
4. Informes ambientales.
5. Análisis, descripción y elaboración de puestos.
6. Perfil de puestos.

• CAPACITACIÓN:

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PLANES

La capacitación, en estos tiempos, se constituye como una fuente de ventajas competitivas para su institución - empresa, la importancia radica, en que las habilidades e iniciativa de sus integrantes puedan potenciarse y además se centralicen  en la identificación y resolución de problemas.
Cómo utilizar al recurso humano de su organización para lograr un óptimo posicionamiento en el mercado (considerando a la competencia como principal objetivo).
El inicio de los cambios, el estímulo de nuevas habilidades y la asunción de responsabilidades que su institución - empresa necesita para afrontar escenarios futuros, comienza con el óptimo diseño de planes y programas de capacitación y entrenamiento “a medida” de las necesidades que su organización requiera.

• ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN LABORAL Y OCUPACIONAL.

Este servicio le brinda un análisis de la modalidad de trabajo, que se despliega en su institución - empresa, otorgándole la información necesaria sobre los aprendizajes que se llevan a cabo y detectar las dificultades que se presentan, con la posibilidad de poder ubicar o “reubicar” a miembros del personal en el puesto acorde a la personalidad laboral y las potencialidades con las que cuenta. El aprendizaje organizacional, también cumple una importante función, porque promueve la adaptabilidad y la flexibilidad de los recursos a la hora de planificar con mayor precisión sobre escenarios futuros.

NOTA: la siguiente presentación intenta ser sólo un esbozo de propuesta dirigida a la consideración y revisión de las instituciones - empresas, vale aclarar que la misma se encuentra total y absolutamente sujeta a todo tipo de sugerencias y aportes que el/los destinatarios consideren adecuados y convenientes.

- Plano C: ”El Cliente o Público Usuario”

• SERVICIO DE CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE O PÚBLICO USUARIO.

1. Sistemas de detección para identificar las necesidades del cliente o público usuario y potenciarlas.
2. Potenciamiento de la imagen institucional - empresarial desde el  contacto con el cliente o público usuario.
3. Técnicas y métodos de comunicación en vínculo y relación con el cliente o público usuario.
4. Call Center como herramienta de venta y de mercadotecnia aplicada a su institución - empresa.
5. La “fidelización” orientada al cliente o público usuario, (diversos procesos y modos de abordaje.)

NOTA: la siguiente presentación intenta ser sólo un esbozo de propuesta dirigida a la consideración y revisión de las instituciones - empresas, vale aclarar que la misma se encuentra total y absolutamente sujeta a todo tipo de sugerencias y aportes que el/los destinatarios consideren adecuados y convenientes.